011,北海道(札幌)|0138,北海道(函館)|0166,北海道(旭川)|0155,北海道(帯広)|0154,北海道(釧路)|0157,北海道(北見)|0143,北海道(室蘭)|022,宮城|018,秋田|023,山形|019,岩手|024,福島|017,青森|03,東京|045,神奈川|027,群馬|029,茨城|043,千葉|028,栃木|048,埼玉|026,長野|025,新潟|055,山梨|052,愛知|076,石川|054,静岡|0776,福井|0764,富山|059,三重|058,岐阜|06,大阪|075,京都|078,兵庫|073,和歌山|0742,奈良|077,滋賀|082,広島|086,岡山|0852,島根|0857,鳥取|083,山口|089,愛媛|087,香川|088,徳島|0888,高知|092,福岡|093,北九州|096,熊本|095,長崎|099,鹿児島|0985,宮崎|097,大分|0952,佐賀|098,沖縄|
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よくあるお問い合わせ

4000100エラー・30010100エラーについて

ご利用の対象機器が、正常にインターネットに接続できていない可能性がございます。
対象機器本体にて下記内容をご確認ください。
1.対象機器の電源をオフにし、数十秒待っていただき、電源コードを抜き差ししてください。
※念のため、対象機器とルータ間のLANケーブルが抜けていないか、お使いのルータやHUBなどの電源が落ちていないか等の接続環境もご確認ください。
2.対象機器のネットワーク接続状態をご確認ください。
(取扱説明書をご確認ください。)

■ビエラ(2013年以降発売の対象機器)
(1)ビエラのリモコンの「メニュー」を選択。
(2)「ネットワーク設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク状態」を選び、「決定」を選択。
※「インターネットへの接続が完了しました」と表示されることを確認してください。
※「ネットワークに接続できませんでした。」と表示されている場合は、ディモーラをご利用できないネットワーク環境です。

■プライベート・ビエラ(チャンネル録画機能非対応機)
(1)プライベート・ビエラのリモコンの「ホーム」または「スタート」を選択。
(2)「設定する」を選び、「決定」を選択。
(3)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(6)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(7)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■プライベート・ビエラ(チャンネル録画機能対応機)
(1)プライベート・ビエラのリモコンの「ホーム」を選択。
(2)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(6)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■ディーガ(2012年以降発売の対象機器)
(1)ディーガのリモコンの「機能一覧」または「スタート」を選択。
(2)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(6)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■ディーガ(2011年以前発売の対象機器)
(1)ディーガのリモコンの「操作一覧」もしくは「スタート」を選択。
(2)「その他の機能へ」を選び、「決定」を選択。
 (「初期設定」が表示されている機種は、この操作は不要です。)
(3)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「ブロードバンドレシーバー設定」を選び、「決定」を選択。
(6)「接続形態」を選び、「決定」を選択。
(7)「インターネット」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「インターネット接続」であることを確認してください。
※接続状態が「家庭内ネット接続」と表示されている場合は、ディモーラをご利用できないネットワーク環境です。

■CATVデジタルセットトップボックス
(1)CATVデジタルセットトップボックスのリモコンの「操作一覧」を選択。
(2)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「LAN通信設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(6)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■D-HEMS 3、HF-MC10A1、HEBEL HEMS、HF-MC10B1MA
(1)モニターの「メニュー」を選択。
(2)「設定」を選択。
(3)「ネットワーク設定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

CLUB PanasonicのログインID、パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか?

CLUB PanasonicのログインID、パスワードをお忘れの場合は、コチラ(CLUB Panasonic ログインID/パスワードをお忘れの方)から、お問い合わせください。

ディモーラ携帯サイトのご利用について

ディモーラ( http://dimora.jp/ )にアクセスしていただき、CLUB PanasonicのログインIDでログインしてください。

  1. 携帯電話の対応機種について
    3キャリア(NTTドコモ、au、ソフトバンク)が提供する第3世代携帯の機種に限ります。 また、全ての機種の動作保証はいたしておりません。あらかじめご了承ください。
  2. 携帯電話から操作可能なサービスについて
    機種別サービス対応一覧をご確認ください。

1台の機器を家族など複数人でディモーラより利用するにはどうしたらいいですか?

ご利用されるお客様全ての方が別々のCLUB PanasonicのIDを取得して会員登録を行い、対象機器の登録を行ってください。
※複数の会員様が1台の対象機器に対し同時に操作を行われた場合、操作に失敗する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※複数の会員様で共通の対象機器を登録されている場合、一人の会員様が機器パスワードを変更されますと、他の会員様は機器の再登録が必要となります。お手数をお掛けしますが、機器パスワードが変更された機器を削除いただき、あらためて登録してください。

通知メールをスマートフォンで受取るにはどうしたらいいですか?

1.メールアドレスが携帯メールアドレス(@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jpなど)をご利用の場合は、携帯メールアドレスとして登録してください。
2.上記以外のメールアドレスの方はパソコンのメールアドレスとして登録してください。
3.メールアドレスの登録は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会)から行ってください。
4.ディモーラにログイン後、メール通知設定ボタンより各種通知メールの設定を行ってください。

エラー表示

機器設定時に、「00020100」のエラー番号がでて、登録できません。

機器IDが無効、又は存在しない場合に表示されます。
対象機器の機器IDをお確かめの上、再度お試しください。
また、対象機器から一旦、LANケーブルを外し、挿しなおしてみてください。

「エラー (30010100)機器との通信に失敗しました。」となり、操作できません。

ご利用の対象機器が、正常にインターネットに接続できていない可能性がございます。
対象機器本体にて下記内容をご確認ください。
1.対象機器の電源をオフにし、数十秒待っていただき、電源コードを抜き差ししてください。
※念のため、対象機器とルータ間のLANケーブルが抜けていないか、お使いのルータやHUBなどの電源が落ちていないか等の接続環境もご確認ください。
2.対象機器のネットワーク接続状態をご確認ください。
(取扱説明書をご確認ください。)

■ビエラ(2013年以降発売の対象機器)
(1)ビエラのリモコンの「メニュー」を選択。
(2)「ネットワーク設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク状態」を選び、「決定」を選択。
※「インターネットへの接続が完了しました」と表示されることを確認してください。
※「ネットワークに接続できませんでした。」と表示されている場合は、ディモーラをご利用できないネットワーク環境です。

■プライベート・ビエラ(チャンネル録画機能非対応機)
(1)プライベート・ビエラのリモコンの「ホーム」または「スタート」を選択。
(2)「設定する」を選び、「決定」を選択。
(3)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(6)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(7)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■プライベート・ビエラ(チャンネル録画機能対応機)
(1)プライベート・ビエラのリモコンの「ホーム」を選択。
(2)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(6)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■ディーガ(2012年以降発売の対象機器)
(1)ディーガのリモコンの「機能一覧」または「スタート」を選択。
(2)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(6)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■ディーガ(2011年以前発売の対象機器)
(1)ディーガのリモコンの「操作一覧」もしくは「スタート」を選択。
(2)「その他の機能へ」を選び、「決定」を選択。
 (「初期設定」が表示されている機種は、この操作は不要です。)
(3)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「ブロードバンドレシーバー設定」を選び、「決定」を選択。
(6)「接続形態」を選び、「決定」を選択。
(7)「インターネット」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「インターネット接続」であることを確認してください。
※接続状態が「家庭内ネット接続」と表示されている場合は、ディモーラをご利用できないネットワーク環境です。

■CATVデジタルセットトップボックス
(1)CATVデジタルセットトップボックスのリモコンの「操作一覧」を選択。
(2)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「LAN通信設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(6)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■D-HEMS 3、HF-MC10A1、HEBEL HEMS、HF-MC10B1MA
(1)モニターの「メニュー」を選択。
(2)「設定」を選択。
(3)「ネットワーク設定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

「エラー (40010100)ログアウトされました。再度ログインしてください。」となり、操作できません。

機器情報取得中や予約処理中などにDIGA MANAGERを起動すると該当のエラーが発生することがございます。ログインしなおし、再度お試しください。

機器設定時に、 「エラー(00800101)パスワードが間違っています。」 となり、登録できません。

対象機器の機器IDと機器パスワードが正しく入力されていない場合に表示されます。対象機器本体の機器ID・機器パスワードと、ディモーラにご設定の機器ID・機器パスワードをご確認ください。

機器設定時に、 「エラー(00870101)チャンネル情報が取得できません。」 となり、登録できません。

ディモーラに「機器を追加する」場合、対象機器本体にて「メニュー」もしくは、「初期設定」画面を表示したまま、「機器情報登録」をされますと、エラーが表示されます。
対象機器の「メニュー」もしくは、「初期設定」画面を閉じて登録をお願いいたします。
上記で解決できない場合は、対象機器の電源をオフにした状態で再度登録をお願いいたします。

予約追加時に、 「エラー(00A70002)指定された番組が検出できません。」となり、予約できません。

ディモーラからの番組予約は、対象機器本体の番組表に受信できている番組のみ可能です。申し訳ございませんが、対象機器本体の番組表が更新されるまでお待ちください。

対象機器でのご利用

機器本体でシーン一覧表示が利用できる機種はどれですか?

■ディーガ
2011年秋以降発売の対象機器をご利用ください。

■ビエラ
2013年春以降発売の対象機器をご利用ください。

機器本体でミモーラ検索が利用できる機種はどれですか?

■ディーガ
2012年春モデル~2017年秋モデルまでの対象機器をご利用ください。
2018年春モデル以降は、非対応です。

■ビエラ
2013年春モデル~2018年春モデルまでの対象機器をご利用ください。
2019年春モデル以降は、非対応です。

シーン一覧とは何ですか?

録画した番組内容をシーンごとに放送時間順に並べた一覧のことです。

機器本体でどうしたらシーン一覧を表示できますか?

■ビエラ(2013年以降発売の対象機器)
録画一覧でシーン一覧が見たい番組を選択した状態で、リモコンの赤ボタンを押してください。

■ディーガ(2012年2月以降発売の対象機器)
録画一覧画面または、チャンネル録画一覧画面(*1)でシーン一覧が見たい番組を選択した状態で、リモコンの一時停止ボタンを押してください。
(*1)2013年2月以降発売の対象機器でチャンネル録画機能搭載の機種が対象です。

■プライベート・ビエラ、D-HEMS 3、HF-MC10A1、HEBEL HEMS、HF-MC10B1MA
※レコーダーをテレビに接続し、モニターの「レコーダーリモコン」/「本体リモコン」よりレコーダーを操作してください。
録画一覧画面でシーン一覧が見たい番組を選択した状態で、一時停止をタップしてください。

見どころ一覧とは何ですか?

録画した番組内容から「見どころ」だけを表示させた一覧です。

機器本体でどうしたら見どころ一覧を表示できますか?

■ビエラ(2013年以降発売の対象機器)
シーン一覧を表示している状態で、見どころ一覧タブを選択してください。

■ディーガ(2012年2月以降発売の対象機器)
シーン一覧を表示している状態で、再度リモコンの一時停止ボタンを押してください。表示されない場合は、見どころが付かない番組です。

■プライベート・ビエラ、D-HEMS 3、HF-MC10A1、HEBEL HEMS、HF-MC10B1MA
※レコーダーをテレビに接続し、モニターの「レコーダーリモコン」/「本体リモコン」よりレコーダーを操作してください。
シーン一覧を表示している状態で、再度一時停止をタップしてください。表示されない場合は、見どころが付かない番組です。

シーン一覧や見どころ一覧は全ての放送波/放送局/番組に対応していますか?

設定方法
①放送波は地上デジタル放送のみ対応しております。
②放送局は全国の放送局を対象としておりますが、NHK Eテレおよび一部放送局は対応しておりません。
③対象番組は、地上デジタル放送のNHK総合・東京、大阪および首都圏民放キー局、在阪民放準キー局の全ての番組に対応しております。その他の放送局は全国放送の番組のみ対応しております。
詳しくはコチラをご確認ください。

録画した番組にシーン一覧が付与されません。なぜですか?

下記条件に当てはまる場合、シーン一覧が付かない場合がございます。
設定方法
・放送終了後2時間が経過していない場合(放送局や番組によっては2時間が経過していても付与されない場合がございます。詳しくはコチラ
・対応していない放送局の場合
・首都圏・関西圏以外の地域で全国放送でない番組の場合
・USB-HDD(ビエラ)や内蔵HDD(ハードディスク)(ディーガ)以外(ブルーレイなど)に録画した番組の場合
※外付けHDDに録画した番組は内蔵HDDにムーブした後、シーン一覧をご利用いただけます。
・ブルーレイからHDD(ハードディスク)にムーブバックした番組の場合

録画した番組に見どころ一覧が付与されません。なぜですか?

見どころは、見どころが存在する一部の番組にのみ付与されます。

ミモーラ検索とは何ですか?

シーン登録ワード(ミモーラ検索)で登録したシーン登録ワードや見どころ登録ワードの検索結果を機器本体で確認できます。
プレミアム会員の方は、検索結果に表示されたシーンや見どころを決定するとそのシーンや見どころから始めることができます。
(登録ワードの設定はパソコンサイト、スマートフォンサイトから行えます。)

「シーン登録ワード」や「見どころ登録ワード」を機器本体で登録できますか?

「シーン登録ワード」や「見どころ登録ワード」は機器本体では登録できません。パソコン、スマートフォンにてウェブサイトで登録をお願いします。ウェブサイトで登録した「シーン登録ワード」や「見どころ登録ワード」を機器本体で見ることはできます。

新たに録画をしてもミモーラ検索の検索結果が変わりません。なぜですか?

「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、機器本体の最新情報取得を行ってください。
※シーン登録ワードの検索結果は1日1回自動更新しています。

「見」マークが付いた見どころが自動的に登録されています。これは何ですか?

「見どころ登録ワード」に登録されていない「新規登録」タブがあれば、ディモーラが自動的にオススメの「見どころワード」を登録します。自動的に登録されても、パソコンサイト、スマートフォンサイトで削除や変更はご自由に行えます。
また、ディモーラが自動的に登録したオススメの「見どころワード」は一定期間後に自動的に削除される場合がございます。

機器本体で表示される「シーン登録ワード」と「見どころ登録ワード」がパソコンで登録した内容と異なります。なぜですか?

対象機器を複数のユーザで利用されている場合、最初に登録されたユーザの「シーン登録ワード」と「見どころ登録ワード」の情報が機器本体に表示されます。あなたの「シーン登録ワード」と「見どころ登録ワード」機器本体で表示させたい場合、ディモーラウェブサイトの「シーン登録ワード(ミモーラ検索)」内にある「あなたの検索結果に切替」ボタンをクリックしてください。

機器本体に「シーン登録ワード」と「見どころ登録ワード」の結果を表示したくありません。方法はありますか?

ディモーラウェブサイトの「シーン登録ワード(ミモーラ検索)」内にある「反映を停止」ボタンをクリックしてください。

ディモーラウェブサイトの「シーン登録ワード(ミモーラ検索)」内に表示されていた「反映を停止」ボタンがありません。なぜですか?

「反映を停止」ボタンはお客様が設定している「シーン登録ワード」と「見どころ登録ワード」の検索結果が対象機器に反映されている場合に表示されます。他の方の検索結果が反映されている場合は表示されません。「あなたの検索結果に切替」ボタンをクリックすると、お客様の検索結果が対象機器に反映されます。

録画数ランキング(録画番組ランキング、みんなのおすすめ番組)とは何ですか?

録画数ランキング(録画番組ランキング、みんなのおすすめ番組)は、ディモーラに登録している対象機器の録画番組ランキングの中からチャンネル録画した番組を表示しています。

あなたへのおすすめ番組とは何ですか?

あなたへのおすすめ番組は、録画履歴や再生履歴によって、ユーザーの嗜好を判別し、チャンネル録画された番組からおすすめの番組を表示します。

ニューストピックスとは何ですか?

録画されたニュース番組の中から、話題のニュースを注目度の高い順にシーン毎に表示します。そのシーンから再生することができます。
※ニューストピックスは、ニュース録画設定とディモーラへの機器サービス利用登録(無料)が必要です。

似たものおすすめとは何ですか?

似たものおすすめは、対象機器に録画した番組を再生しているときに、リモコンの「おすすめ」ボタン、またはセレクトバーから「似たものおすすめ」を選択すると、再生中の番組と同じジャンルの番組の一覧を表示します。
さらに、インターネットに繋ぐと、再生中の番組内容や出演者と関連した他の番組のシーンを一覧で表示し、「ディモーラ」のプレミアム会員の方は、再生することができます。また、一部対象機器では動画共有サイトやアクトビラからよく似た動画を検索することができます。

スマートスピーカー設定とは何ですか?

操作対象となる機器を選択するための設定です。
スマートスピーカー操作対象機器についてはコチラ
スマートスピーカー(Google Home対応機器)の設定方法についてはコチラ

ディモーラサービスは、4K・8K放送に対応していますか?

現在、ディモーラウェブサイトおよびスマートフォンアプリ
どこでもディーガ/Panasonic Media Accessは、4K・8K放送に対応しておりません。

番組関連情報(シーン)

全ての放送波/放送局/番組に対応していますか?

①放送波は地上デジタル放送のみ対応しております。
②放送局は全国の放送局を対象としておりますが、NHK Eテレおよび一部放送局は対応しておりません。
③対象番組は、地上デジタル放送のNHK総合・東京、大阪および首都圏民放キー局、在阪民放準キー局の全ての番組に対応しております。その他の放送局は全国放送の番組のみ対応しております。
詳しくはコチラをご確認ください。

録画した番組に番組関連情報(シーン)が付与されません。なぜですか?

下記条件に当てはまる場合、番組関連情報(シーン)が付かない場合がございます。
・放送終了後2時間が経過していない場合(放送局や番組によっては2時間が経過していても付与されない場合がございます。詳しくはコチラ
・対応していない放送局の場合
・首都圏・関西圏以外の地域で全国放送でない番組の場合
・放送後、6ヶ月以上経過した番組の場合
・ブルーレイ、USB-HDD(ビエラ除く)などに録画した番組の場合
※外付けHDDに録画した番組は内蔵HDDにムーブした後、番組関連情報をご利用いただけます。
・ブルーレイからHDDにムーブバックした番組の場合

番組関連情報(シーン)情報はいつ録画番組に付与されますか?

放送局や番組によって異なりますが、放送後2時間程度で付与されます。詳しくはコチラをご確認ください。

プレミアム会員登録後にすぐに番組関連情報(シーン)を活用することができますか?

ご利用いただけます。

CM情報はありますか?

首都圏の民放キー局のみCM情報が付与されます。詳しくはコチラをご確認ください。
※2018年3月31日をもってCM情報の付与は終了いたしました。
2018年4月1日以降は、「CM 会社名<商品名>」は表示されず、「CM<CM情報>」と表示されます。

録画した番組にCM情報が付与されません。なぜですか?

首都圏の民放キー局のみCM情報が付与されます。
申し訳ございませんが、CM情報は全てのCMに対して付与されるわけではございません。
※2018年3月31日をもってCM情報の付与は終了いたしました。
2018年4月1日以降は、「CM 会社名<商品名>」は表示されず、「CM<CM情報>」と表示されます。

録画した番組と違う番組のシーンが表示されています。なぜですか?

申し訳ございませんが、シーン情報は首都圏の放送に基づいて作成しております。その他の地域の放送局(NHK総合・大阪、在阪準キー局を除く)については番組によって異なる放送を行っており、違う番組のシーンが表示されることがございます。あらかじめご了承ください。

シーンの内容が誤っています。訂正してもらえますか?

シーンの情報に関して当社では保証できません。また、訂正も承っておりません。あらかじめご了承ください。

放送された内容は全て番組関連情報(シーン)として表示されますか?

番組関連情報(シーン)の内容は、情報提供元がテレビで放映された内容に基づき作成した情報です。全ての情報を含んでいるわけではなく、また、作成した情報が誤っている場合もございます。これらの情報を利用される場合、お客様自身で判断され、ご自身の責任とリスク負担の下で利用してください。シーン情報はテレビで放送された時点の情報です。特に実際の商品や店舗等の情報は、後日変更される可能性がございますので、ご注意ください。

番組関連情報(シーン)はいつまで保存されますか?

番組関連情報(シーン)は放送後6ヶ月を目安に保持いたしますが、当社の判断により6ヶ月を経過していなくても削除することがございます。

全国放送の番組ですが、番組関連情報(シーン)が付与されません。なぜですか?

全国放送であっても、番組の一部が民放キー局の放送と異なる可能性がある場合、番組関連情報(シーン)が付与されません。あらかじめご了承ください。

リモート再生

リモート再生対応の対象機器はどれですか?

コチラをご確認ください。
※録画一覧のみ対応となります。
2013年2月以降発売のチャンネル録画機能搭載の対象機器のチャンネル録画一覧は対応しておりません。ご了承ください。

録画した番組に番組関連情報(シーン)は付与されますが、再生ボタンが表示されません。

下記条件に当てはまる場合、番組関連情報(シーン)が付いてもリモート再生できない場合がございます。
・録画モードが標準画質(XP、SP、LP、EP、FR)の場合
・番組編集(部分消去、番組結合、番組分割)を行った場合

ディモーラ上で録画を視聴できますか?

申し訳ございません。本サービスは対象機器に再生指示を行うのみです。視聴はテレビでお願いします。ディモーラ上では視聴できません。

ディモーラ上で再生ボタンを押してから実際に再生が始まるまでどのくらい時間がかかりますか?

ご利用の環境によって異なりますが、推奨環境(光回線やADSLなどの常時接続環境を有線でご利用の場合)で数秒から10秒以内です。

無線LANでのリモート再生には対応していますか?

無線LANでの接続でもご利用いただけますが、電波状況によってリモート再生の実行に失敗する場合がございます。

再生ボタンを押しても機器本体で再生されません。

対象機器のネットワーク接続状態をご確認ください。

■ビエラ(2013年以降発売の対象機器)
(1)ビエラのリモコンの「メニュー」を選択。
(2)「ネットワーク設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク状態」を選び、「決定」を選択。
※「インターネットへの接続が完了しました」と表示されることを確認してください。
※「ネットワークに接続できませんでした。」と表示されている場合は、ディモーラをご利用できないネットワーク環境です。

■プライベート・ビエラ(チャンネル録画機能非対応機)
(1)プライベート・ビエラのリモコンの「ホーム」または「スタート」を選択。
(2)「設定する」を選び、「決定」を選択。
(3)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(6)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(7)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■プライベート・ビエラ(チャンネル録画機能対応機)
(1)プライベート・ビエラのリモコンの「ホーム」を選択。
(2)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(6)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■ディーガ(2012年以降発売の対象機器)
(1)ディーガのリモコンの「機能一覧」または「スタート」を選択。
(2)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(3)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「宅外リモート接続機能」を選び、「決定」を選択。
(6)「入」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

■ディーガ(2011年以前発売の対象機器)
(1)ディーガのリモコンの「操作一覧」もしくは「スタート」を選択。
(2)「その他の機能へ」を選び、「決定」を選択。
 (「初期設定」が表示されている機種は、この操作は不要です。)
(3)「初期設定」を選び、「決定」を選択。
(4)「ネットワーク通信設定」を選び、「決定」を選択。
(5)「ブロードバンドレシーバー設定」を選び「決定」を選択。
(6)「接続形態」を選び、「決定」を選択。
(7)「インターネット」を選び、「決定」を選択。
※接続状態が「インターネット接続」であることを確認してください。
※接続状態が「家庭内ネット接続」と表示されている場合は、ディモーラをご利用できないネットワーク環境です。

■D-HEMS 3、HF-MC10A1、HEBEL HEMS、HF-MC10B1MA
(1)モニターの「メニュー」を選択。
(2)「設定」を選択。
(3)「ネットワーク設定」を選択。
(4)「宅外リモート接続設定」を選択。
※接続状態が「宅外ネット接続」であることを確認してください。

機器本体の電源を消している時に再生ボタンを押しても再生されますか?

■ビエラ
再生されません。テレビの電源がオンの場合に限り再生されます。

■ディーガ
再生されます。「電源起動中です」というエラーが表示された場合、1分程度時間をおいて再度操作をお願いします。

ディーガをビエラと接続しておけばビエラリンクでテレビは点きますか?

外出先からリモート再生指示を行い、誤ってテレビが点くことを防ぐため、ビエラリンクには対応しておりません。
【重要なお知らせ】
特定の状態でビエラリンクによりテレビが点いてしまう現象がございました。2011年春発売(DMR-BZT900/800/701/700/600/BWT500/BRT300)の対象機器をご利用の場合、ファームウェアのバージョンを1.34以上にネットダウンロードを行いご利用ください。
【ファームウェアのバージョン確認方法】
(1)ディーガのリモコンの「操作一覧」もしくは「スタート」を選択。
(2)「その他の機能へ」を選び、「決定」を選択。(「その他の機能へ」が表示されない機種の場合はそのまま(3)へ)
(3)「診断コード」を選び、「決定」を選択、表示される画面にて「ソフトバージョン」をご確認ください。
【ネットダウンロードの方法】
コチラの 【ネットダウンロードによる方法】をご覧ください。

リモート再生指示を行いましたが、違うシーンが再生されました。なぜですか?

申し訳ございませんが、シーン情報は首都圏の放送に基づいて作成しております。その他の地域の放送局(NHK総合・大阪、在阪準キー局を除く)については番組によって異なる放送を行っている場合があり、シーン情報が誤っていることがございます。

おすすめ番組

「注目番組」とは何ですか?

地デジ・BS・CSデジタル放送の豊富な番組の中から、放送局がおすすめする番組を画像付きで一覧表示できます。その日の注目番組や、放映予定のドラマなどがわかります。

「番組特集」(NHK/WOWOW)とは何ですか?

NHKとWOWOWが特集としてラインナップしている番組を画像付きで一覧表示できます。

「ディモーラのイチオシ」とは何ですか?

ディモーラをご利用のユーザが特に注目度の高い番組を一覧で表示するサービスです。

「あなたへのおすすめ」とは何ですか?

ディモーラがあなたの好みを予想して番組をおすすめするサービスです。

ディモーラのおすすめ番組を機器本体へ送信するには設定が必要ですか?

対応機種をコチラでご確認ください。対応機種であれば、ディモーラに機器を登録すると翌日以降に毎日おすすめ番組がディモーラから送信され、対象機器本体で確認できるようになります。

ログイン後におすすめ番組の背景が赤色やオレンジ色になります。なぜですか?

対象機器にその番組が予約済みであることを表しています。
・赤色は標準もしくはDRモードで録画予約済み
・橙色は標準もしくはDRモード以外で録画予約済み
・水色は見るだけ予約済み(*1)
(*1)対象機器(ビエラ)のみ対応の機能です。

「注目番組」や「番組特集」(NHK/WOWOW)に予約ボタンやお気に入りボタンが表示されません。なぜですか?

8日以上先の番組の録画予約/見るだけ予約やお気に入り登録は行えません。
プレミアム会員の方は、8日以上先の番組に「あとから予約登録」ボタンが表示されます。
※あとから予約登録を行った番組は、放送開始日の7日前に自動で番組予約追加が行われます。

「注目番組」や「番組特集」(NHK/WOWOW)で予約をしましたが、「予約一覧」に表示されません。なぜですか?

8日以上先の番組は、あとから予約一覧に登録されます。あとから予約一覧の番組は、放送開始日の7日前に自動で番組予約追加を行います。
※対象の番組は、予約一覧の「あとから予約番組一覧」よりご確認いただけます。

自動録画予約

自動録画予約とは何ですか?

気になるキーワードや好きな出演者など、登録したキーワードから自動的に番組を検索し録画予約する機能です。
対象機器については機種別サービス対応一覧をご確認ください。

自動録画予約を行うにはどう設定したらいいですか?

「登録ワード・自動録画予約」タブの「登録ワード・自動録画予約 検索結果一覧」の「新規登録」タブをクリックしてください。
1.「キーワード」欄にてお好きなキーワードを入力してください。
2.「自動録画予約」欄にて【する】を選択してください。
3.「検索条件」欄にてチャンネルタイプ、検索タイプを選択してください。
4.「登録する」をクリックしてください。
「除外キーワード」、「絞り込み条件」の設定もできます。
登録が完了したら、「新規登録」タブが入力したキーワード名に変わり、「自」と書かれた赤いマークが表示されます。
※携帯電話とスマートフォンでは登録ワード・自動録画予約の設定を行うことはできません。あらかじめご了承ください。

自動録画予約の録画モードは設定できますか?

「登録ワード・自動録画予約」タブの「登録ワード・自動録画予約 検索結果一覧」の「自動録画予約設定」ボタンをクリック、「自動録画予約設定」の「自動録画予約の録画モード」にて設定を行えます。

キーワードごとに録画モードの設定はできますか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。

いつ放送される番組が自動録画予約されますか?

自動録画予約の追加は1日1回、その当日18時から4日先の24時までの番組を対象に行います。

自動録画予約追加が行われないケースはありますか?

自動録画予約は、録画予約重複や通信エラーなどで思い通りに追加されない場合がございます。
録り逃したくない番組は手動で録画予約追加をお願いします。
手動で録画予約した場合、自動録画予約の対象となりません。

・自動録画予約で追加される番組数
設定画面(※1)の「自動録画予約番組数」にて設定した番組数を超えて自動録画予約追加は行われません。

・自動録画予約停止
設定画面(※1)の「自動録画予約機能停止」にてHDD残容量を設定されている場合、録画予約追加開始時に対象機器のHDD残容量が設定時間を下回っていると、自動録画予約追加は行われません。

対象機器の録画予約数の上限
対象機器の録画予約数の上限を超えた場合、自動録画予約追加は行われません。

・録画予約の重複
自動録画予約実行時に自動録画予約の対象番組が、すでに録画予約済みの番組と重なり重複エラーとなる場合、自動録画予約追加は行われません。

・未契約の有料放送局の番組
BS・CSの有料放送で未契約の放送局に対して、自動録画予約追加は行われません。

・インターネット未接続
対象機器がインターネットに接続されていない場合、自動録画予約追加は行われません。
ご家庭のルータなどのネットワーク機器の電源を切らないようにしてください。

・メンテナンスやシステム障害
メンテナンス実施やシステムのトラブルにより自動録画予約追加が行われない場合がございます。

・自動録画予約追加の失敗
何らかの原因により自動録画予約に失敗した場合。

※1 設定画面とは、「登録ワード・自動録画予約」タブの「登録ワード・自動録画予約 検索結果一覧」の「自動録画予約設定」ボタンをクリックして表示される「自動録画予約設定」画面を指します。

自動録画予約に失敗した場合、再度自動録画予約は実行されますか?

自動録画予約に失敗した番組は、翌日に再度自動録画予約を追加いたします。但し、翌日の18時までに放送される番組は自動録画予約の追加対象に含まれませんのでご注意ください。なお、自動録画予約の実行結果は、「Myインフォメーション」欄の「通知欄」タブで確認することができます。また、プレミアム会員(月額300円(税抜))になりますと、結果をメールでお知らせする機能をご利用いただけます。
※詳細はヘルプ「メール通知設定」をご覧ください。

自動録画予約追加を行う番組数に上限はありますか?

設定画面(※1)の「自動録画予約番組数」にて設定した番組数を超えて自動録画予約追加は行いません。
また、最大で20番組です。

※1 設定画面とは、「登録ワード・自動録画予約」タブの「登録ワード・自動録画予約 検索結果一覧」の「自動録画予約設定」ボタンをクリックして表示される「自動録画予約設定」画面を指します。

自動録画予約を行うことでHDD(ハードディスク)の残容量が無くなることはありませんか?

設定画面(※1)の「自動録画予約機能停止」にてHDD残容量を設定されている場合、録画予約追加開始時に対象機器のHDD残容量が設定時間を下回っていると、自動録画予約追加は行われません。

※1 設定画面とは、「登録ワード・自動録画予約」タブの「登録ワード・自動録画予約 検索結果一覧」の「自動録画予約設定」ボタンをクリックして表示される「自動録画予約設定」画面を指します。

自動録画予約の実行結果を知ることはできますか?

パソコンサイト、スマートフォンサイトで確認することができます。「Myインフォメーション」欄の「通知欄」タブでご確認ください。

自動録画予約の実行結果をメールで受け取ることはできますか?

プレミアム会員(月額300円(税抜))になりますと、結果をメールでお知らせする機能をご利用いただけます。
※詳細はヘルプ「メール通知設定」をご覧ください。

自動録画予約の録画先を設定することはできますか?

録画先を設定することはできません。
ビエラの録画先は録画用に設定したUSB-HDD、その他の対象機器の録画先は内蔵HDDとなります。あらかじめご了承ください。

登録ワード

登録ワードとは何ですか?

気になるキーワードや好きな出演者などを登録しておくことで、自動で検索をし、検索結果を画面上で確認できます。 検索結果は一覧で表示され、そのまま録画予約を行うこともできます。また検索結果を自動で録画予約することもできます。※詳細はヘルプ「自動録画予約」をご覧ください。

登録ワードはどの機種が対応していますか?

2013年4月以降発売のビエラ及び2018年5月以前発売のディーガに対応しております。

( 対応機種はコチラ )


※ 2018年10月以降発売のディーガは、
ディーガ本体の「おまかせ録画設定(フリーワード機能)」をご利用ください。

( 設定手順 )

登録ワードを設定するにはどうしたらいいですか?

「登録ワード・自動録画予約」タブの「登録ワード・自動録画予約 検索結果一覧」の「新規登録」タブをクリックしてください。
1.「キーワード」欄にてお好きなキーワードを入力してください。
2.「自動録画予約」欄にて【する】もしくは【しない】を選択してください。
(「自動録画予約」の対象機器は機種別サービス対応一覧をご確認ください。)
3.「検索条件」欄にてチャンネルタイプ、検索タイプを選択してください。
4.「登録する」をクリックしてください。
「除外キーワード」、「絞り込み条件」の設定もできます。
登録が完了したら、「新規登録」タブが入力したキーワード名に変わります。
※携帯電話とスマートフォンでは登録ワード・自動録画予約の設定を行うことはできません。あらかじめご了承ください。

登録ワードは何件まで登録できますか?

登録ワードは最大10件登録できます。
登録ワード1件につき、「含む」条件のキーワードを10個、「除く」条件のキーワードを5個まで設定できます。
「ALL」タブでは、10件の登録ワードを含む検索結果が全て表示されます。
各登録ワードのタブに移動すると、各登録ワードそれぞれの検索結果が表示されます。
※携帯電話とスマートフォンでは登録ワード・自動録画予約の設定を行うことはできません。あらかじめご了承ください。

登録ワードの検索結果から録画予約はできますか?

次のいずれかの方法で録画予約の追加が行えます。
1.検索結果の番組タイトルの右側に表示される「録画予約」ボタンをクリック。
2.検索結果の番組タイトルをクリックすると表示される番組詳細画面の「予約」ボタンをクリック。

予約追加の処理が完了したことを知るには?

予約処理後、「録画予約済」に表示が変わります。
※「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブにも処理結果(完了・エラー)が表示されます。
また、「予約一覧」タブから、予約済みの番組一覧をご確認いただけます。

各登録ワードの検索結果は、最大何件まで表示されますか?

放送日時の早い番組より50件まで表示されます。但し、放送時間が経過した番組は表示されません。

放送局を絞り込むとは何ですか?

登録ワードの検索対象となる放送局の選択を行います。
放送局の選択は下記方法にて行うことができます。
1.「登録ワード・自動録画予約」タブの「登録ワード・自動録画予約 検索結果一覧」の「新規登録」タブもしくは、各登録ワードタブの「キーワードの変更」ボタンをクリックしてください。
2.「検索条件」欄のチャンネルタイプを選択、「放送局を絞り込む」をクリックしてください。「検索対象の放送局を選択」が表示されます。
3.検索対象の放送局を選択し、「設定」ボタンをクリックしてください。
※すべての放送局がチェックされていない場合、そのチャンネルタイプは全ての放送局が対象となります。
※放送局を絞り込む場合のみ選択を行ってください。
※携帯電話とスマートフォンでは登録ワード・自動録画予約の設定を行うことはできません。あらかじめご了承ください。

登録ワードの検索結果をメールで受け取ることはできますか?

プレミアム会員(月額300円(税抜))になりますと、結果をメールでお知らせする機能をご利用いただけます。
※詳細はヘルプ「メール通知設定」をご覧ください。

メール通知設定

メール通知とは何ですか?

次の内容をメールでお知らせする機能です。
対象機器のHDD残容量:
対象機器のHDD(ハードディスク)の残容量時間が、設定した時間以下になるとお知らせします。

・登録ワード検索結果:
登録したキーワードで検索した番組の検索結果をお知らせします(最大20件)。

・自動録画予約追加結果:
登録したキーワードで検索した番組を自動的に録画予約した結果をお知らせします(最大20件)。

・予約番組重複:
対象機器で録画予約されている番組が重複している場合、お知らせします。

・おすすめ番組:
注目番組やディモーラからあなたへのおすすめ番組をお知らせします。

・番組開始おしらせ:
あなたが「お気に入り」した番組が始まる1時間前にお知らせします。

・あとから予約追加結果:
注目番組や番組特集(NHK/WOWOW)、WOWOW1ヶ月番組表にて、「あとから予約」を行った8日先以降の番組の予約追加の実行および実行結果をお知らせします。

・おまかせ録画自動削除予定:
5日以内に自動削除されるおまかせ録画番組をお知らせします。

・シーン・見どころ登録ワード:
シーン登録ワード・見どころ登録ワードの検索結果をお知らせします。

通知先は、パソコン、携帯電話のメールアドレスが設定可能です。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

自動録画予約の実行結果をメール通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「自動録画予約/登録ワードメール通知設定」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

登録ワードの検索結果をメール通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「自動録画予約/登録ワードメール通知設定」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

登録ワードのメール通知頻度は設定できますか?

通知頻度の設定は行うことはできません。
登録ワードの検索結果は、ご登録いただいたメールアドレスへ1日1回通知します。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

機器のHDD(ハードディスク)の残容量が少ない時、メール通知してもらうにはどうしたらいいのですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「HDD残量メール通知設定」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

USB-HDDの残容量がメール通知されないのですが?

内蔵HDDの残容量とともにUSB-HDDの残容量が通知されます。通知メールにUSB-HDDの記載がない場合は、USB-HDDの接続を確認してください。
※USB-HDDの情報取得に対応していない対象機器がございます。詳しくは、コチラ

予約重複通知をメール通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「予約番組重複メール通知」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

おすすめ番組をメール通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「おすすめ番組メール通知」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

配信設定とは何ですか?

おすすめ番組メールの配信形式をHTML形式とテキスト形式から選択します。
HTML形式は、ウェブページのように画像を用いたメールを配信します。
テキスト形式は、文字情報のみのメールを配信します。
通知先で選択された宛先に、配信形式で選択された形式にてメールを配信します。
PCメールアドレス、携帯メールアドレスに対して、個別に配信形式を設定できません。
携帯電話によっては、HTML形式配信は正しく表示されない場合があります。
メールソフト、ご利用の端末がHTML形式のメールに非対応の場合は自動的にテキスト形式のメールを配信いたします。
au、softbankのiPhoneでキャリアのメールアドレスをご利用の方はHTML形式のメールが受け取れない場合があります。詳しくはコチラをご覧ください。

あとから予約の実行結果をメール通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「あとから予約メール通知」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

おまかせ録画自動削除予定の番組をメール通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「おまかせ録画自動削除予定メール通知」にて、設定を行ってください。
※機器本体の自動削除機能にて「HDDの残量が少なくなったら自動消去する」を設定していた場合、メールが通知されることなく自動消去されます。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

番組開始おしらせをメール通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「番組開始おしらせメール通知」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

番組開始おしらせのメール通知は、深夜でも送信されますか?

深夜(0:00~8:00)でも通知するか、しないかの設定ができます。0:15~8:14に開始する番組が対象です。
次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「番組開始おしらせメール通知」の「深夜通知」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

深夜通知しない場合、深夜番組を「お気に入り」した番組は通知されませんか?

深夜通知をしない場合、0:15~8:14に開始する番組は23時ごろに通知されます。

シーン登録ワードの検索結果をメールに通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「シーン、見どころ登録ワード メール通知設定」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )
※チャンネル録画一覧のシーン検索結果は、メール通知非対応です(*1)。ご了承願います。
(*1)2013年2月以降発売の対象機器でチャンネル録画機能搭載の機種が対象です。

シーン登録ワードの検索結果のメールはいつ送信されるのですか?

1日1回メールが送信されます。シーンを検索する対象の録画番組は、前日の0時~24時の24時間に録画開始された番組です。

シーン登録ワードの通知頻度や時間は変更できますか?

申し訳ございませんが、送信時間の指定は行えません。あらかじめご了承ください。

見どころ登録ワードの検索結果をメールに通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「シーン、見どころ登録ワード メール通知設定」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )
※チャンネル録画一覧の見どころ検索結果は、メール通知非対応です(*1)。ご了承願います。
(*1)2013年2月以降発売の対象機器でチャンネル録画機能搭載の機種が対象です。

見どころ登録ワードの検索結果のメールはいつ送信されるのですか?

1日1回メールが送信されます。シーンを検索する対象の録画番組は、前日の0時~24時の24時間に録画開始された番組です。

見どころ登録ワードの通知頻度や時間は変更できますか?

申し訳ございませんが、送信時間の指定は行えません。あらかじめご了承ください。

メール通知する時間を設定できますか?

メール通知時間の指定は行えません。

メール通知設定で内容を変更すると、いつ反映されるのですか?

翌日以降に反映されます。

メール通知先のメールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか?

メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

メール通知先をパソコンと携帯電話の両方に設定することができますか?

できます。次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「メール通知設定」画面の「残量通知設定」、「自動録画予約/登録ワードメール通知設定」、「予約番組重複メール通知」それぞれの「通知先」にて、PCメールアドレス・携帯メールアドレスを選択してください。

携帯電話にメール通知がきません。なぜですか?

携帯電話の受信設定により受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信を設定している場合は「desk.dimora.jp」を許可してください。
また、事前に受信確認を行うことができます。
「メール通知設定」メニューの「携帯メールアドレスの受信確認」の「携帯電話へ受信確認メールを送信する」ボタンをクリックしてください。
受信できない場合は再度、携帯電話の受信設定の見直しやCLUB Panasonicに登録しているメールアドレスのご確認をお願いします。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )

サポートするメーラーの種類は何ですか?

メール通知をサポートしているメーラーの種類は、「Outlook」と「Gmail」です。
サポート対象外のメーラーを使用している場合は、正しく利用出来ない可能性があります。

おすすめ番組メールの配信方法を【HTML形式】にしているけど、iPhoneにメールが配信されない。

・auをご利用のお客様
  iPhoneの標準アプリ「メッセージ」ではHTMLメールをご覧いただくことはできません。
・SoftBank をご利用のお客様
  メールアドレスが 「~@softbank.ne.jp」で登録されているかと思われます。
  登録中のメールアドレスを 「~@i.softbank.jp」 に変更してください。

番組表

「番組表」で何ができますか?

パソコンサイトでは新聞のテレビ欄と同じようなデザインで、パソコンからインターネットを経由して、以下のようなことが行なえるサービスです。

(1)番組表閲覧サービス
     放送開始時間順、指定放送局、表示指定放送局順などの番組一覧を表示

(2)番組予約サービス(対象機器の登録が必要です。)
     番組一覧から録画予約、見るだけ予約(*1)
     対象機器本体の予約状況の一覧表示や予約取消し
     (*1)対象機器(ビエラ)のみ対応

携帯サイトでは、現在放送中の番組一覧や日時を指定しての番組一覧を表示することができます。また、対象機器をご登録いただくと、録画予約を行うことができます。

パソコンサイトで番組表をクリックしても番組表が開きません。どうしたらいいですか?

下記をご確認ください。手順はInternet Explorer11の場合です。
確認1)Cookieの設定
番組表の各種設定は、Cookieに保存されます。
Cookieの設定をOffにされていると番組表で設定された情報は消え、その都度設定していただく必要がございます。
手順:[ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]タブ→[詳細設定]ボタンをクリックし、cookieの処理方法の選択画面にて【承諾する】が選択されていることを確認してください。

確認2)ポップアップブロックの設定
流通しているツール等でブラウザのポップアップを禁止すると正常に動作しません。ディモーラのサイトを、ポップアップを許可するサイトとして登録ください。
手順:[ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]タブ→[設定]ボタンをクリックし、許可するWEBサイトのアドレス欄に「dimora.jp」と入力して[追加]ボタンをクリックします。

確認3)アクティブスクリプトの設定
アクティブスクリプトを「無効」に設定すると正常に動作しません。「有効」にしてご利用ください。
手順:[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]タブ→[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックし、「アクティブスクリプト」欄にて【有効にする】を選択し[OK]をクリックします。

確認4)一時ファイルの保存の設定
ブラウザのインターネット一時ファイルの[設定]の「保存しているページの新しいバージョンの確認」が【自動的に確認する】に設定されているかご確認ください。
手順:[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]タブ→「閲覧の履歴」欄の[設定]ボタンをクリックし、「保存しているページの新しいバージョンがあるかどうかの確認」欄にて【自動的に確認する】を選択し、[OK]をクリックします。

番組表にアクセスしようとしましたが、入れませんでした。

番組表はログイン後のトップページのメニューからの起動のみ許可しています。
インターネットブラウザのブックマーク機能やURL直接入力では、番組表を起動できません。

予約を行う手順は?

以下の4通りの手順にて予約の追加が行えます。
1.番組欄からの録画予約
(1)録画予約したい番組にマウスポインタを移動
(2)「録画予約」ボタンをクリック
※録画モードは、番組表右上の録画モードから設定できます。

2.番組表からの見るだけ予約(対象機器(ビエラ)のみ)
1)見るだけ予約したい番組にマウスポインタを移動
2)「見るだけ予約」ボタンをクリック
※USB-HDD接続状態の場合、見るだけ予約ボタンは表示されません。
 番組詳細より予約を行ってください。


3.番組詳細の画面からの録画予約
(1)録画予約したい番組にマウスポインタを移動
(2)「詳細」ボタンをクリック
(3)番組詳細の画面にて番組や録画設定の内容を確認・設定
(4)「予約」をクリック
(5)「予約」ボタンが「処理中」に変更されることを確認
※処理が完了すると「予約済」と表示されます。
※「処理中」に番組表へ戻ったり、他の番組詳細を開いても、録画予約動作は行われます。
(6)「戻る」ボタンをクリックし、番組表へ戻る

4.番組詳細の画面からの見るだけ予約(対象機器(ビエラ)のみ)
(1)見るだけ予約したい番組にマウスポインタを移動
(2)「詳細」ボタンをクリック
(3)番組詳細の画面にて番組や録画設定の内容を確認・設定
(4)「予約」をクリック
(5)「予約」ボタンが「処理中」に変更されることを確認
※処理が完了すると「予約済」と表示されます。
※「処理中」に番組表へ戻ったり、他の番組詳細を開いても、見るだけ予約動作は行われます。
(6)「戻る」ボタンをクリックし、番組表へ戻る

予約追加の処理が完了したことを知るには?

予約処理後、「予約済」もしくは、「見るだけ予約済」(*1)に表示が変わります。
※「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブにも処理結果(完了・エラー)が表示されます。
また、「予約一覧」タブから、予約済みの番組一覧をご確認いただけます。
※予約済み番組は、番組欄の背景色が録画予約の場合、赤色(標準またはDRモード)もしくは橙色(標準またはDRモード以外)、見るだけ予約の場合、水色(*1)で表示されます。
(*1)対象機器(ビエラ)のみ対応しています

過去の番組表が空欄(放送なし)になっています。

すでに終了した過去の番組は表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

パソコンサイトの番組表の番組欄の背景色はどのような意味があるのですか?

番組欄で表示される色には、以下の2通りの意味がございます。
色の意味については、コチラをご確認ください。

パソコンサイトの番組表の「予約欄」とは何ですか?

対象機器本体の予約の状況を確認できる機能です。
ディモーラから予約追加した番組だけでなく、対象機器本体を操作して予約追加された番組も一覧表示でご確認いただけます。

パソコンサイトの「予約欄」の「更新」ボタンとは何ですか?

対象機器本体に予約されている番組の状況を取得し、「予約欄」を最新情報にする機能です。また、番組表で予約した番組は、「更新」ボタンをクリックすると「予約欄」へ反映されます。

パソコンサイトの「番組表設定」ボタンとは何ですか?

番組表に表示する放送局の選択や表示順を設定する機能です。
対象機器を複数お持ちの方は、機器ごとに設定することができます。

放送局について

番組表に表示可能な放送局は、以下をご確認ください。

(1)地上デジタル
     対象機器が受信している放送局が対象です。

(2)BSデジタル
     難視聴地域用チャンネル以外の放送局が対象です。
     ※難視聴地域用チャンネルは、特別な地域に向けた放送であり、
     インターネット用の番組データが準備されていないため対応しておりません。
     あらかじめご了承願います。

(3)CSデジタル
     すべての放送局が対象です。

(4)WOWOW1ヶ月(有料サービス)
     すべての放送局が対象です。

WOWOW1ヶ月番組表はいつ更新されますか?

毎月20日に更新されます。メンテナンスなどにより21日以降になる場合もございます。

WOWOW1ヶ月番組表に予約ボタンが表示されない番組があります。なぜですか?

8日以上先の番組の録画予約/見るだけ予約は行えません。
プレミアム会員の方は、8日以上先の番組に「あとから予約登録」ボタンが表示されます。
※あとから予約登録を行った番組は、放送開始日の7日前に自動で番組予約追加が行われます。

WOWOW1ヶ月番組表で予約をしましたが、「予約一覧」に表示されません。なぜですか?

8日以上先の番組は、あとから予約一覧に登録されます。
あとから予約一覧の番組は、放送開始日の7日前に自動で番組予約追加を行います。
※対象の番組は、予約一覧の「あとから予約番組一覧」よりご確認いただけます。

USB-HDDへの予約を追加できますか?

番組詳細の画面にて「録画先」に「USB-HDD」を選択することで、USB-HDDへの予約を追加することができます。
※USB-HDDへの予約に対応していない対象機器がございます。詳しくはコチラ(機種別サービス一覧)

番組詳細の画面で、録画先に「USB-HDD」が選択できないのですが?

USB-HDDが正しく接続されているかご確認ください。
確認後、「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、対象機器の最新情報取得を行っていただくことで、USB-HDDが選択できます。
※USB-HDDへの予約に対応していない対象機器がございます。詳しくはコチラ(機種別サービス一覧)

予約済番組の予約修正はできますか?

プレミアム会員の方は、以下の手順にて予約済番組の予約修正が行えます。
録画先・録画モード・毎週予約設定が修正できます。

(1)録画予約を修正したい番組にマウスポインタを移動
(2)「詳細」ボタンをクリック
(3)番組詳細画面の下側に表示される「予約修正」欄にて、録画先・録画モード・毎週予約設定を変更する
(4)「録画予約修正」ボタンをクリック

※対象機器(ディーガ)の場合、録画先をUSB-HDDに変更すると既に設定されているマイラベル設定および持ち出し番組設定がすべて解除されます。ご注意ください。
※予約修正に対応していない対象機器がございます。詳しくはコチラ(機種別サービス一覧)

SeeQVault規格のUSB-HDDは使用できますか?

ディモーラはSeeQVault規格のUSB-HDDに対応していません。

ジャンル別番組検索

ジャンル別検索とは何ですか?

「ドラマ」「音楽」「スポーツ」などのジャンル別に番組を検索し、一覧表示することができます。また、サブジャンルを選択すると、より細かいジャンルで検索することができます。検索結果に表示される番組の「録画予約」や「見るだけ予約」ボタンで録画予約や見るだけ予約(*1)を行うこともできます。
(*1)対象機器(ビエラ)のみ対応しています

ジャンル別検索の検索結果から予約はできるの?

以下の4通りの手順にて予約の追加が行えます。
1.検索結果一覧からの録画予約
(1)録画予約したい番組タイトルの右に表示される「録画予約」ボタンをクリック。

2.番組表からの見るだけ予約(対象機器(ビエラ)のみ)
(1)見るだけ予約したい番組タイトルの右に表示される「見るだけ予約」ボタンをクリック。
※USB-HDD接続状態の場合、見るだけ予約ボタンは表示されません。
 番組詳細より予約を行ってください。

3.番組詳細の画面からの録画予約
(1)番組タイトルをクリックすると表示される番組詳細画面の「予約」ボタンをクリック。

4.番組詳細の画面からの見るだけ予約(対象機器(ビエラ)のみ)
番組タイトルをクリックすると表示される番組詳細画面の「予約」ボタンをクリック。

予約追加の処理が完了したことを知るには?

予約処理後、「録画予約済」、「見るだけ予約済」(*1)に表示が変わります。
※「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブにも処理結果(完了・エラー)が表示されます。
また、「予約一覧」タブから、予約済みの番組一覧をご確認いただけます。
(*1)対象機器(ビエラ)のみ対応しています

ジャンル別検索の検索結果は、最大何件まで表示されますか?

1週間先までの番組のうち放送日時の早い番組より1000件まで表示されます。
但し、放送時間が経過した番組は表示されません。
検索結果が10件以上ある場合、ページを切り替えて10件ごとに表示します。
パソコンサイトの場合、1ページに表示する番組数は、10件、30件、50件、100件より選択可能です。

チャンネルタイプについて

選択したチャンネルタイプで検索対象となる放送局は、以下をご確認ください。

(1)地上デジタル
     対象機器が受信している放送局が対象です。

(2)BSデジタル
     難視聴地域用チャンネル以外の放送局が対象です。
     ※難視聴地域用チャンネルは、特別な地域に向けた放送であり、
     インターネット用の番組データが準備されていないため対応しておりません。
     あらかじめご了承願います。

(3)CSデジタル
     すべての放送局が対象です。

シーン登録ワード

機器本体で表示されるミモーラ検索(シーン登録ワード・見どころ登録ワード)について

「対象機器でのご利用」のヘルプをご覧ください。

「シーン登録ワード」とは何ですか?

お気に入りの俳優名などのキーワードを登録すると、対象機器に録画した番組の番組内容(シーン情報など)を検索し、検索結果をシーン単位で表示します。
対象機器では検索結果に表示されているシーンの「再生」ボタンをクリックすることで、リモート再生指示を行うことができます。対応機種はコチラ
また、検索結果をメールで通知することもできます。

「シーン登録ワード」は何件まで登録できますか?

10件までご登録いただけます。
「ALL」タブでは、10件のシーン登録ワードに該当する検索結果が全て表示されます。
各シーン登録ワードのタブに移動すると、各シーン登録ワードそれぞれの検索結果が表示されます。

「シーン登録ワード」の検索結果からリモート再生指示はできるの?

対象機器では検索結果の一覧からリモート再生指示を行うことができます。対応機種はコチラ

「シーン登録ワード」のメール通知とは何ですか?

「シーン登録ワード」の検索結果をご登録のメールアドレスへ送信します。
対象機器ではメールに記載されたリンクを選択することで、該当シーンのリモート再生指示を行うことができます。対応機種はコチラ

「シーン登録ワード」の検索結果をメールに通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「シーン、見どころ登録ワード メール通知設定」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )
※チャンネル録画一覧のシーン検索結果は、メール通知非対応です(*1)。ご了承願います。
(*1)2013年2月以降発売の対象機器でチャンネル録画機能搭載の機種が対象です。

「シーン登録ワード」の検索結果のメールはいつ送信されるのですか?

1日1回メールが送信されます。シーンを検索する対象の録画番組は、前日の0時~24時の24時間に録画開始された番組です。

「シーン登録ワード」の通知頻度や時間は変更できますか?

申し訳ございませんが、送信時間の指定は行えません。あらかじめご了承ください。

各「シーン登録ワード」の検索結果は、最大何件まで表示されますか?

50件まで表示されます。

放送局を絞り込むことはできますか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。

新たに録画をしても「シーン登録ワード」の検索結果が変わりません。なぜですか?

「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、対象機器の最新情報取得を行ってください。
※シーン登録ワードの検索結果は1日1回自動更新しています。

「録画一覧」と「チャンネル録画一覧」ってなんですか?

2013年2月以降発売のチャンネル録画機能搭載の対象機器のみ表示されます。
「録画一覧」は、録画一覧のシーン登録ワードの設定を行う機能です。
「チャンネル録画一覧」は、チャンネル録画一覧のシーン登録ワードの設定を行う機能です。

シーン登録ワードの検索をチャンネル録画一覧の番組で行うにはどうすればいいですか?

「チャンネル録画一覧」ボタンを選択し、「新規登録」タブにて登録を行ってください。
※リモート再生指示は対応しておりません。機器本体より行ってください。

USB-HDDのシーン登録ワードの検索には対応していますか?

ビエラのUSB-HDDに対応していますが、その他の対象機器については、USB-HDDに対応しておりません。あらかじめご了承ください。

SeeQVault規格のUSB-HDDは使用できますか?

ディモーラはSeeQVault規格のUSB-HDDに対応していません。

見どころワード

機器本体で表示されるミモーラ検索(シーン登録ワード・見どころ登録ワード)について

「対象機器でのご利用」のヘルプをご覧ください。

「見どころ登録ワード」とは何ですか?

たくさんある「見どころ」の中からお好みの「見どころ」(サッカーのゴールなど)だけを自動的に抽出することができます。登録すると、その「見どころ」だけの「見どころ一覧」を表示できます。
対象機器では検索結果に表示されている見どころの「再生」ボタンをクリックすることで、リモート再生指示を行うことができます。対応機種はコチラ
また、検索結果をメールで通知することもできます。

「見どころ登録ワード」を登録するには?

「見どころ登録ワード」タブの「新規登録」タブをクリックすると登録画面が表示されます。お好きな「見どころワード」を選択し登録すると、その「見どころワード」だけの「見どころ一覧」を表示できます。「見どころ登録ワード」は10個まで登録することができます。

「見どころ登録ワード」が勝手に登録されているのですが?

「見どころ登録ワード」に登録されていない「新規登録」タブがあれば、ディモーラが自動的にオススメの「見どころワード」を登録します。自動的に登録されても、削除や変更はご自由に行えます。
ディモーラが自動的に登録したオススメの「見どころワード」は一定期間後に自動的に削除される場合がございます。

「見どころ登録ワード」の検索結果からリモート再生指示はできるの?

対象機器では検索結果の一覧からリモート再生指示を行うことができます。対応機種はコチラ

「見どころ登録ワード」のメール通知とは何ですか?

「見どころ登録ワード」の検索結果をご登録のメールアドレスへ送信します。
対象機器ではメールに記載されたリンクを選択することで、該当シーンのリモート再生指示を行うことができます。対応機種はコチラ

「見どころ登録ワード」の検索結果をメールに通知してもらうにはどうしたらいいですか?

次の方法で設定をお願いします。
「メール通知設定」メニューの「メール通知設定一覧」から該当機器の「編集」ボタンをクリック、「シーン、見どころ登録ワード メール通知設定」にて、設定を行ってください。
※事前に通知先メールアドレスの登録が必要です。
メールアドレスの登録や変更は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )
※チャンネル録画一覧の見どころ検索結果は、メール通知非対応です(*1)。ご了承願います。
(*1)2013年2月以降発売の対象機器でチャンネル録画機能搭載の機種が対象です。

「見どころ登録ワード」の検索結果のメールはいつ送信されるのですか?

1日1回メールが送信されます。シーンを検索する対象の録画番組は、前日の0時~24時の24時間に録画開始された番組です。

「見どころ登録ワード」の通知頻度や時間は変更できますか?

申し訳ございませんが、送信時間の指定は行えません。あらかじめご了承ください。

各「見どころ登録ワード」の検索結果は、最大何件まで表示されますか?

50件まで表示されます。

放送局を絞り込むことはできますか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。

新たに録画をしても「見どころ登録ワード」の検索結果が変わりません。なぜですか?

「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、対象機器の最新情報取得を行ってください。
※見どころ登録ワードの検索結果は1日1回自動更新しています。

「録画一覧」と「チャンネル録画一覧」ってなんですか?

2013年2月以降発売のチャンネル録画機能搭載の対象機器のみ表示されます。
「録画一覧」は、録画一覧の見どころ登録ワードの設定を行う機能です。
「チャンネル録画一覧」は、チャンネル録画一覧の見どころ登録ワードの設定を行う機能です。

見どころ登録ワードの検索をチャンネル録画一覧の番組で行うにはどうすればいいですか?

「チャンネル録画一覧」ボタンを選択し、「新規登録」タブにて登録を行ってください。
※リモート再生指示は対応しておりません。機器本体より行ってください。

USB-HDDの見どころ登録ワードの検索には対応していますか?

ビエラのUSB-HDDに対応していますが、その他の対象機器については、USB-HDDに対応しておりません。あらかじめご了承ください。

SeeQVault規格のUSB-HDDは使用できますか?

ディモーラはSeeQVault規格のUSB-HDDに対応していません。

予約一覧

予約一覧とは何ですか?

ご登録の対象機器のHDD(ハードディスク)に予約されている番組を表示します。「取消」ボタンで予約の取消を行ったり、「予約入/切」ボタンで予約の実行を停止したり、「修正」ボタンで予約内容を修正したりすることができます。

予約済の番組を修正するには?

プレミアム会員の方は、以下の2通りの手順にて予約済番組の予約修正が行えます。
録画先・録画モード・毎週予約設定が修正できます。

1.番組タイトルの右側に表示される「修正」ボタンをクリックし、表示される番組詳細画面より予約内容を修正して「録画予約修正」ボタンをクリック
2.番組タイトルをクリックし、表示される番組詳細画面より予約内容を修正して「録画予約修正」ボタンをクリック

※対象機器(ディーガ)の場合、録画先をUSB-HDDに変更すると既に設定されているマイラベル設定および持ち出し番組設定がすべて解除されます。ご注意ください。
※予約修正に対応していない対象機器がございます。詳しくはコチラ(機種別サービス一覧)

予約済番組の修正の処理が完了したことを知るには?

予約修正処理後、「更新完了」に表示が変わります。
※「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブにも処理結果(完了・エラー)が表示されます。

予約済の番組を取り消すには?

以下の2通りの手順にて予約済番組の予約取消が行えます。
1.番組タイトルの右側に表示される「取消」ボタンをクリックすると確認画面が表示され、確認画面にて「はい」ボタンをクリック。
2.番組タイトルをクリックすると表示される番組詳細画面の「録画予約取消」ボタン、「見るだけ予約取消」ボタン(*1)をクリック。
(*1)対象機器(ビエラ)のみ対応の機能です。

予約済番組の取消の処理が完了したことを知るには?

予約取消し処理後、「取消済」に表示が変わります。
※「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブにも処理結果(完了・エラー)が表示されます。

予約済番組の予約入/切の状態を変更するには?

予約実行状態は、番組タイトルの右側に「予約入」もしくは「予約切」ボタンにて表示されます。
「予約入」:予約を実行する状態
「予約切」:予約を実行しない状態
「予約入」をクリックすると「予約切」に、「予約切」をクリックすると「予約入」に変更できます。
※録画中の番組に対し予約実行状態を「予約切」に変更した場合、録画が停止します。ご注意ください。
対象機器のみ対応の機能です。

予約済番組の予約入/切の処理が完了したことを知るには?

処理が完了すると「更新完了」と表示され、変更後の状態(「予約入」もしくは「予約切」)が表示されます。再実行する場合は、画面を再表示させてください。
※「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブにも処理結果(完了・エラー)が表示されます。

予約済番組の予約入/切ボタンが表示されないのですが?

■ビエラ
毎週予約番組のみ予約入/切ボタンが表示されます。その他の予約番組は、予約入/切ボタンが表示されません。

■ディーガ
予約済み番組が予約実行中の場合、「予約切」ボタンが表示されないことがあります。

予約済番組の件数がたくさんある場合は?

予約番組が10件以上ある場合、ページを切り替えて10件ごとに表示します。
パソコンサイトでは、1ページに表示する番組数は、10件、30件、50件、100件より選択可能です。

予約済番組を並べかえるには?

「放送日時」、「タイトル」、「チャンネル」のボタンにて、それぞれ順番を変更することができます。
※毎週予約、毎日予約が入っている場合の「放送日時」は、次の放送日時を基準に並べかえを行っております。

機器の最新の情報が表示されていないのですが?

「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、対象機器の最新情報取得を行ってください。
※情報取得とは、【操作機器】で指定されている対象機器の予約一覧や録画一覧を最新情報に更新する機能です。

毎週予約、毎日予約の番組タイトルが機器の予約一覧と異なっているのですが?

毎週予約、毎日予約の番組タイトルが放送後であっても更新されていないことがございます。これは対象機器の同期を不定期に行っているため発生します。
「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、最新情報取得を行っていただくことで対象機器の予約一覧と同一のタイトルに更新することができます。

パソコンサイトで番組詳細画面のタイトルに「番組情報がありません」と表示されているのですが?

毎週予約、毎日予約の番組詳細画面の内容は、次に録画される予定の番組の詳細情報を表示しています。予約した時間帯の番組情報が検出できない場合に「番組情報がありません」とタイトルに表示されます。また、時間指定予約でも表示される場合がございます。
「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、対象機器の最新情報取得を行っていただくことで、次の番組を確認できた場合、番組の詳細情報が表示されます。

探して毎回の予約番組の探して毎回設定を取消すにはどうしたらよいですか?

以下の手順にて探して毎回の設定の取消と探して毎回で予約された番組の取消が行えます。
(1)番組タイトルをクリックすると表示される番組詳細画面にて、「探して毎回予約を取消す」を選択し、「録画予約取消」ボタンをクリックする
※探して毎回予約で、既に複数の番組が予約されている場合、取消しを行なった番組のみ予約が取消され、別の番組は通常予約番組になります。
全ての予約を取消す場合は、それぞれの番組を選択し、予約取消を行ってください。
※対象機器(ビエラ)のみ対応の機能です。

USB-HDDへの予約番組が表示されていないのですが?

USB-HDDの接続を確認してください。
そのあと、「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、対象機器の最新情報取得を行っていただくことで、USB-HDDの情報が表示されます。
※USB-HDDの情報取得に対応していない対象機器がございます。詳しくはコチラ(機種別サービス一覧)
※情報取得とは、【操作機器】で指定されている対象機器の予約一覧や録画一覧を最新情報に更新する機能です。

SeeQVault規格のUSB-HDDは使用できますか?

ディモーラはSeeQVault規格のUSB-HDDに対応していません。

録画一覧(通常録画番組)

録画一覧(通常録画番組)とは何ですか?

ご登録の対象機器で録画されている番組を表示します。録画一覧(通常録画番組)の番組タイトルの右側に表示される「編集」「削除」ボタンで、番組の編集や削除が行えます。
また、番組タイトルの右側に表示される「シーン一覧」ボタンで、番組のシーンや見どころを表示したりリモート再生指示を行ったりすることができます。対応機種はコチラ

録画済の番組を削除するには?

一覧の番組タイトルの右側に表示される「削除」ボタンをクリックすると確認画面が表示されます。確認画面にて「はい」ボタンをクリックすると録画済み番組の削除が行えます。
※一度削除を行うと復旧できませんので、ご注意ください。

録画済番組の削除処理が完了したことを知るには?

削除処理後、「削除済」に表示が変わります。
※「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブにも処理結果(完了・エラー)が表示されます。

番組タイトルの右側にある「保護」とは何ですか?

対象機器にて「プロテクト設定」を行うと、「保護」というマークが表示され、削除できなくなります。「保護」されている番組を削除したい場合は、対象機器にて「プロテクトの設定」を解除してください。また、録画中の番組も「保護」と表示されます。

録画済番組の件数がたくさんある場合は?

録画済み番組が10件以上ある場合、ページを切り替えて10件ごとに表示します。
パソコンサイトでは、1ページに表示する番組数は、10件、30件、50件、100件より選択可能です。

録画済番組を並べかえるには?

「放送日時」、「タイトル」、「チャンネル」ボタンにて、それぞれ順番を変更することができます。

番組編集は行えますか?

ディモーラでは以下の番組編集を行うことができます。
・タイトル編集
・録画モード変換設定(プレミアム会員のみ)
・持ち出し番組の作成設定(プレミアム会員のみ)
※機種によりご利用いただける機能が異なります。詳しくはコチラ(機種別サービス一覧)

「シーン一覧」とは何ですか?

録画した番組内容をシーンごとに放送時間順に並べた一覧のことです。
録画一覧(通常録画番組)の「シーン一覧」ボタンをクリックすると、録画した番組のシーン一覧を表示します。

「見どころ」とは何ですか?

野球のホームランや、サッカーのゴールなどハイライト場面のことです。

「見どころ一覧」とは何ですか?

録画した番組内容から「見どころ」だけを表示させた一覧です。
シーン一覧の「見どころ」ボタンをクリックすると、見どころ一覧を表示します。

「シーン情報がありません」と表示されます。

番組関連情報(シーン)が付与されない番組に対して表示されます。このように表示される番組にはシーン情報をご利用いただくことはできません。

シーン一覧ボタンが表示されません。

シーン一覧に対応した対象機器のみ表示されます。

番組関連情報(シーン)はいつまで保存されますか?

番組関連情報(シーン)は放送後6ヶ月を目安に保持いたしますが、当社の判断により6ヶ月を経過していなくても削除することがございます。

チャンネル録画一覧のシーン・見どころ一覧は表示されますか?

録画一覧(通常録画番組)のみ対応となります。
2013年2月以降発売のチャンネル録画機能搭載の対象機器のチャンネル録画一覧は対応しておりません。ご了承ください。

USB-HDDのシーン・見どころ一覧は表示されますか?

ビエラおよび本体内蔵HDDがないプライベート・ビエラ(UN-24F7、19F7、10E7、24F6、19F6、10E6、10D6、19FB8、19F8、10E8)のUSB-HDDに録画された番組についてはシーン・見どころ一覧機能に対応しております。その他の対象機器については、本体内蔵HDDのみシーン・見どころ一覧機能に対応しております。あらかじめご了承ください。

番組タイトルの編集処理が完了したことを知るには?

タイトルを編集し、「確定」ボタンをクリックすると、タイトル編集画面が閉じられ、「確定」、「取消」ボタンが消えます。その後、「編集」ボタンが再表示されることで、タイトル編集が完了します。
※「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブにも処理結果(完了・エラー)が表示されます。

機器の最新情報が表示されていないのですが?

「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、対象機器の最新情報取得を行ってください。
※情報取得とは、【操作機器】で指定されている対象機器の予約一覧や録画一覧を最新情報に更新する機能です。

USB-HDDの録画番組が表示されていないのですが?

USB-HDDの接続を確認してください。
そのあと、「Myインフォメーション」欄の「情報取得」タブの「情報取得」ボタンをクリックし、対象機器の最新情報取得を行っていただくことで、USB-HDDの情報が表示されます。
※USB-HDDの情報取得に対応していない対象機器がございます。詳しくはコチラ(機種別サービス一覧)
※情報取得とは、【操作機器】で指定されている対象機器の予約一覧や録画一覧を最新情報に更新する機能です。

SeeQVault規格のUSB-HDDは使用できますか?

ディモーラはSeeQVault規格のUSB-HDDに対応していません。

番組名の「"」「,」「|」が表示されないのですが?

ディモーラサイトでは番組名に「"」「,」「|」が含まれる場合、これらの記号は半角スペースに置き換えて表示しています。あらかじめご了承ください。

チャンネル録画一覧

チャンネル録画一覧とは何ですか?

ご登録のチャンネル録画対象機器に録画されているチャンネル録画番組を検索して表示します。チャンネル録画一覧の番組タイトルの右側に表示される「保存」ボタンで、録画一覧(通常録画番組)への保存が行えます。

チャンネル録画番組の保存処理が完了したことを知るには?

保存処理後、「Myインフォメーション」欄の「操作結果」タブに処理結果(完了・エラー)が表示されます。「チャンネル録画保存完了」と表示されていれば、対象機器での受付が完了しています。
チャンネル録画番組の保存状況は、対象機器を確認してください。

チャンネル録画一覧に番組が表示されていないのですが?

チャンネル録画番組を表示するには、キーワードを入力して番組検索を行ってください。

チャンネル録画番組の件数がたくさんある場合は?

チャンネル録画番組が10件以上ある場合、ページを切り替えて10件ごとに表示します。
パソコンサイトでは、1ページに表示する番組数は、10件、30件、50件、100件より選択可能です。
検索結果が100件を超える場合は、キーワードを変更して再度検索してください。

チャンネル録画番組を並べかえるには?

「放送日時」、「タイトル」ボタンにて、それぞれ順番を変更することができます。

何度かチャンネル録画保存を実施するとエラーになるのですが。

チャンネル録画番組のダビングの残り回数が0になると、録画一覧への保存ができなくなりエラーとなります。
チャンネル録画番組のダビングの残り回数は、対象機器を確認してください。

シーン検索

機器本体で表示されるシーン情報について

「対象機器でのご利用」のヘルプをご覧ください。

シーン検索とは何ですか?

録画した番組のシーンやCMをキーワードで検索することができます。ジャンルや検索対象を絞り込むことで、大量に録画した番組の中からでも、見たいシーンを簡単に探し出すことができます。

CMが検索結果に出てきませんが、なぜですか?

首都圏の民放キー局のみCM情報が付与されます。詳しくはコチラをご確認ください。
申し訳ございませんが、CM情報は全てのCMに対して付与されるわけではございません。
※2018年3月31日をもってCM情報の付与は終了いたしました。
2018年4月1日以降は、「CM 会社名<商品名>」は表示されず、「CM<CM情報>」と表示されます。

チャンネル録画一覧のシーン検索は行えますか?

2013年2月以降発売のチャンネル録画機能搭載の対象機器のチャンネル録画一覧のシーン検索に対応しております。
※リモート再生指示は対応しておりません。機器本体より行ってください。

USB-HDDのシーン検索は行えますか?

ビエラおよび本体内蔵HDDがないプライベート・ビエラ(UN-24F7、19F7、10E7、24F6、19F6、10E6、10D6、19FB8、19F8、10E8)のUSB-HDDに録画された番組についてはシーン検索機能に対応しております。その他の対象機器については、本体内蔵HDDのみシーン検索機能に対応しております。あらかじめご了承ください。

SeeQVault規格のUSB-HDDは使用できますか?

SeeQVault規格のUSB-HDDに対応していません。

お気に入り番組一覧

「お気に入り番組一覧」とは何ですか?

テレビ番組を管理する機能です。
「お気に入り」ボタンをクリックし、「お気に入り済」になった番組を一覧で表示し、見忘れ防止に役立ちます。

「お気に入り」とは何ですか?

気になった番組を見つけたとき、「お気に入り」ボタンをクリックし、「お気に入り済」にしておくと、「お気に入り番組一覧」に表示されるようになります。

「お気に入り」登録をしておくと何か良いことはありますか?

メール通知サービスに「番組開始おしらせメール通知」があり、「お気に入り」登録された番組は放送開始15分~74分前にメールで通知します。
※システムメンテナンスなどで通知時間が変更になる場合がございます。

「関連番組自動登録」ってなんですか?

選択した番組だけでなく、次回放送などの関連番組も自動でお気に入りに登録します。

Myインフォメーション

HDD残量とは何ですか?

対象機器のUSB-HDDやHDD(ハードディスク)の残容量時間を表示します。【録画モード】をプルダウンにて選択すると、それぞれの録画モードでのHDD残量を表示します。

情報取得とは何ですか?

【操作機器】で指定されている対象機器の予約一覧や録画一覧を最新情報に更新する機能です。

通知欄とは何ですか?

下記の結果を表示します。
    ●  自動録画予約機能による録画予約追加の実行結果
      -自動録画予約に成功した番組
      -自動録画予約に失敗した番組と失敗理由
    ●  CLUB Panasonicとのメールアドレスの連携に失敗した場合
    ※右の「more」ボタンをクリックすると過去1ヶ月、最大1000件まで確認が可能です。

TweetのON/OFFとは何ですか?

ONにすると、番組一覧や番組詳細でTweetボタンが表示されます。ボタンをクリックすると、ディモーラから番組情報をtwitterへ発信できます。ご利用いただくには、twitterアカウントが必要です。

外部サイトからのご利用(Twitter)

Tweet機能を使うにはどうしたらいいですか?

Tweet機能をご利用になるにはTwitterのアカウントが必要です。
Twitterサイト⇒コチラ

ブラウザにセキュリティ警告が表示されるのですが、どうしたらいいですか?

コチラをご確認ください。

Twitterページが表示できません、どうしたらいいですか?

ポップアップがブロックされていることにより、Twitterページが表示されない可能性がございます。 コチラをご確認ください。

番組表でTweetボタンをクリックしても画面が表示されません、どうしたらいいですか?

ポップアップがブロックされていることにより、Twitterページが表示されない可能性がございます。 コチラをご確認ください。

Twitterで選択した番組の放送が終わっていた場合どうなるのですか?

選択した番組の放送時間が過ぎていた場合、翌週の同じ時間の番組を表示します。
同じ時間に始まる番組が存在しない場合は、次に始まる番組を表示します。
(選択した番組とは異なる番組が表示されることがございます。)

Twitterで選択した番組が他の地域の番組(受信できない番組)の場合どうなるのですか?

選択した番組がご利用の対象機器で受信できない場合、ご利用の対象機器で受信できる系列放送局の番組が表示されます。
(選択した番組とは異なる番組が表示されることがございます。)

携帯電話でのご利用

携帯電話はどの機種でも利用できますか?

ディモーラ携帯サイトをご利用いただける対応機種は、3キャリア(NTTドコモ、au、ソフトバンク)が提供する第3世代携帯の機種に限ります。
また、全ての機種の動作保証はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

携帯電話から何ができますか?

機種別サービス対応一覧をご確認ください。

携帯電話で利用するにはどうしたらいいのですか?

ディモーラ(http://dimora.jp/)にアクセスしていただき、CLUB PanasonicのログインIDでログインしてください。

かんたんログインの設定はどうしたらいいのですか?

携帯サイトにて、CLUB PanasonicのログインIDでログイン後、「個人設定」から「かんたんログイン設定」を選択し、「設定する」を選択してください。
次回より、CLUB PanasonicのログインIDを入力することなく、「かんたんログイン」を選択するだけで携帯サイトをお使いいただけます。

スマートフォンでのご利用

スマートフォン専用サイトはありますか?

ございます。パソコンと同じURL(http://dimora.jp/)にアクセスしてください。

スマートフォンはどの機種でも利用できますか?

AppleのiOSとgoogleのAndroidに適した画面をご用意しております。多くの機種で動作できるような画面設計をしておりますが、全ての機種で動作保証はいたしておりません。iOSやAndroidは機種により大きく性能や画面サイズが異なり、また、お客様ご自身で様々なアプリケーションをインストールできる特性上、確実に動作可能な機種の提示もできかねます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

メール通知の通知先アドレス設定

  1. メールアドレスが携帯メールアドレス(@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jpなど)をご利用の場合は、携帯メールアドレスとして登録してください。
  2. 上記以外のメールアドレスの方はパソコンのメールアドレスとして登録してください。
    ※メールアドレスの登録は、コチラ(CLUB Panasonic ご登録情報の変更と退会 )
  3. ディモーラにログイン後、「メール通知設定」より「通知先メールアドレス」の設定を行ってください。

スマートフォンから何ができますか?

機種別サービス対応一覧をご確認ください。
スマートフォン専用画面をご用意していない機能はスマートフォンからパソコンサイトをご利用いただくこともできますが、動作保証は致しかねます。あらかじめご了承ください。

対応しているスマートフォンのOS・ブラウザは?

以下に記載するOS / ブラウザの組み合わせでのご利用を推奨しております。
・iOS 最新版 / Safari 最新版
・Android OS 最新版 / Chrome 最新版

※古いバージョンのOS・ブラウザの動作保証はいたしておりません。また、全ての機種で動作保証はいたしておりません。
※iOSやAndroidは機種により大きく性能が異なり、また、お客様ご自身で様々なアプリケーションをインストールできる特性上、確実に動作可能な機種の提示もできかねます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

WEBサイトのセキュリティ強化について

2018年3月22日よりWEBサイトセキュリティ強化のため、プレミアム会員登録(変更含む)ページで安全性の高い通信暗号化方式「TLS1.2」を利用しております。
上記対応に伴いまして、お客様がご利用になられているOS・ブラウザバージョンによって接続できないケースがございます。
影響のある主なご利用環境は以下の通りです。

・iOS / Safari 5.0未満
・AndroidOS / Android4.4未満の標準ブラウザ、Google Chrome 30未満

Androidアプリ「番組ナビ-DiMORA-」

「番組ナビ-DiMORA-」は何ができますか?

「ディモーラ」サイトへ簡単に接続することのできるランチャー(ワンタッチで起動することができる機能)です。 CLUB Panasonic IDを取得し、「ディモーラ」の会員登録を行っている方は、「番組ナビ-DiMORA-」にCLUB Panasonic IDを登録することで、自動的にログインを行い、「ディモーラ」を起動することができます。

「番組ナビ-DiMORA-」はどこからダウンロードできますか?

コチラ(Androidマーケット)からダウンロードしてください。

CLUB PanasonicログインIDとパスワードを設定する方法は?

「番組ナビ-DiMORA-」を起動後の画面右上に「ログイン設定」ボタンがございます。ボタンをタップすると設定画面が表示されます。

CLUB PanasonicログインIDを取得したら、すぐに利用できますか?

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対応しているOSは何ですか?

Android2.1以上のアンドロイドマーケットに対応したスマートフォンです。申し訳ございませんが、iOSには対応しておりません。

番組表データの著作権

GガイドのTrademark Notice

TiVo、Gガイド、G-GUIDE、およびGガイドロゴは、米国TiVo Corporationおよび/またはその関連会社の日本国内における商標または登録商標です。

GガイドのLicense Notice

Gガイドは、米国TiVo Corporationおよび/またはその関連会社のライセンスに基づいて生産しております。

GガイドのLegal Notice

米国TiVo Corporationおよびその関連会社は、Gガイドが供給する放送番組内容および番組スケジュール情報の精度に関しては、いかなる責任も負いません。また、Gガイドに関連する情報・機器・サービスの提供または使用に関わるいかなる損害、損失に対しても責任を負いません。

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